Allgemeine Bedingungen

EINFÜHRUNG

Villa und Wohnungen Dalia (weiter im Text: Dalia) bietet Unterkunftsleistungen gemäß den Allgemeinen Benutzungsbedingungen und in Übereinstimmung mit der Bestätigung und Spezifikation jeder Reservierung. Der Vermieter haftet nicht für die Umstände, die außer seiner Kontrolle sind, wie z. B. Kriege, Terrorismus, Unruhen, Streiks, Naturkatastrophen und Elementare Katastrophen, Epidemien, Verbote, Einschränkungen durch lokale Regierung usw.

1. VERTRAGSGEGENSTAND

Gegenstand dieses Vertrages ist die Regelung der Beziehungen zwischen Dalia, auf einer Seite, und Unterkunftsbenutzer (weiter im Text: Gast) auf der anderen Seite, bei der Durchführung der Reservierung von Unterkunft, die auf der Webseite www.dalia-rabac.com angeboten wird.

2. RESERVIERUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Der Vertrag zwischen dem Gast und Dalia tritt mit der verbindlichen Reservierung durch den Gast (mündlich, schriftlich oder elektronisch) in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt gelten die mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Rechte und Verpflichtungen der Vertragsparteien für den Gast und Villa & Wohnungen Dalia. Dalia kann, ohne Verpflichtung, spezielle Wünsche oder Anträge bzw. Bitte akzeptieren, aber sie sind für Dalia rechtlich nicht bindend und ein solcher Antrag wird erfüllt, nur wenn dafür Dalia eine schriftliche Bestätigung erstellt hat.
Im Falle, dass die Zahlungen für das Arrangement nicht gemäß den Bestimmungen aus Artikel 3.2 durchgeführt wurden, kann Dalia die Reservierung ohne Verpflichtung zu den Gast stornieren.

3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Unterkunftspreis
Der Unterkunftspreis umfasst die grundlegende Dienstleistung, die für die Unterkunftseinheit aus der Reservierung beschrieben ist. Spezielle Dienstleistungen sind diejenigen, die im Preis nicht enthalten sind und die der Gast separat bezahlt. Diese Dienstleistungen soll man bei der Reservierung beantragen.
Die Unterkunftspreise sind in Euro angegeben. Der Vermieter behält sich das Recht vor, die angegebenen Preise zu ändern. Den Gästen, die eine Anzahlung für eine bestimmte Reservierung gemacht haben, haftet der Vermieter den Unterkunftspreis aus der Berechnung, gemäß der die Anzahlung gemacht wurde. Mögliche vom Gast beantragte Zusatzleistungen sind nicht im Preis enthalten und sollten vor Ort der für den Schlüssel des Objektes verantwortlichen Person oder dem Eigentümer gezahlt werden.
Für Villa: Mindestaufenthaltsdauer beträgt 7 Nächte. Anreise-/Abreisetag ist Samstag, falls nicht anders angegeben wurde. Für die Wohnungen: Mindestaufenthaltsdauer in der Hauptsaison beträgt 7 Nächte und in der Nebensaison 3 Nächte.
Ausnahmsweise ist es möglich auch einen kürzeren Aufenthalt zu vereinbaren, je nach den Möglichkeiten des Vermieters. Der Anreise-/Abreisetag ist meistens Samstag, aber nach der Vereinbarung ist auch ein anderer Tag möglich.
Die Unterkunftspreise (falls in der Beschreibung nicht anders angegeben wurde) beinhalten: Wi-Fi, den üblichen Stromverbrauch, Wasserverbrauch, Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher.

 

3.2 Zahlung
Unabhängig davon, ob der Gast allein oder durch eine Vermittlungsagentur die Reservierung gemacht hat, ist der Gast/die Agentur verpflichtet innerhalb von maximal 5 Tagen eine Anzahlung im Betrag von 50 % für die Villa und 20 % für die Wohnungen zu zahlen, womit die Reservierung definitiv bestätigt wird. Der Rest bis zum Vollbetrag muss spätestens 60 Tage vor der Anreise und der Benutzung der reservierten Dienstleistung für die Villa bezahlt werden. Die Zahlung für Wohnungen kann man vor der Anreise oder bei der Ankunft durchführen.
Für die Reservierungen der Villa, die innerhalb von 21 Tagen vor der Ankunft gemacht wurden, muss man den Gesamtbetrag der Reservierung innerhalb von 24 Stunden bezahlen.
Die Bezahlung der Reservierungen, die innerhalb von 21 Tagen vor der Ankunft gemacht sind, muss mit einer schriftlichen Bestätigung (E-Mail) der Bezahlung bestätigt werden.

 

3.3 Stornierung der Reservierung für die Villa
Falls der Gast die Reservierung storniert, werden die folgenden Stornogebühren berechnet:

• Stornierung der Reservierung mehr als 45 Tage vor der Ankunft: 30 % des Gesamtbetrages der Reservierung,
• Stornierung der Reservierung bis zu 45 Tagen und mindestens 28 Tage vor der Ankunft: 50 % des Gesamtbetrages der Reservierung,
• Stornierung der Reservierung bis zu 27 Tagen und mindestens 8 Tage vor der Ankunft: 70 % des Gesamtbetrages der Reservierung,
• Stornierung der Reservierung bis zu 7 Tagen und mindestens 1 Tag vor der Ankunft: 80 % des Gesamtbetrages der Reservierung.

Datum der Stornierung ist das Datum, an dem die Kündigung der Reservierung eingegangen ist (wenn es am Sonntag oder Feiertag passiert, gilt der folgende Arbeitstag). Im Falle von No-Show oder einer nicht angekündigten späteren Anreise behält Dalia den gesamten Betrag der Reservierung.
Falls der Gast die Reservierung vor der Nutzungsbeginn der Dienstleistung stornieren muss, bietet ihm Dalia die Möglichkeit einen anderen Benutzer für die gleiche Reservierung zu finden, wenn das möglich ist. In diesem Fall wird Dalia nur die tatsächlichen Kosten berechnen, die anhand von der Reservierungsänderung entstanden sind. Der neue Benutzer der Reservierung übernimmt alle Verpflichtungen aus den Allgemeinen Bedingungen.

 

3.4. Reiseversicherung
Dalia empfiehlt allen Gästen die Reiseversicherung, die die Versicherung gegen der Stornierung umfasst.

4. ANREISE- UND ABREISEZEIT; VERKÜRZUNG ODER VERLÄNGERUNG DES AUFENTHALTES

Nachdem der Gesamtbetrag der Reservierung bezahlt wurde, erhält der Gast seine Reisedokumenten, womit man bestätigt, dass er der berechtigte Benutzer der reservierten Unterkunft. Die Reisedokumenten umfassen Folgendes: den Voucher und genaue Information, wo man den Schlüssel für die reservierte Unterkunft übernehmen kann, wobei die Bestätigung der bezahlten Reservierung/Voucher vorgelegt werden muss.
Der Gast soll seine Aufmerksamkeit auf Kontakttelefonnummern lenken, um die Möglichkeit zu haben, den Eigentümer oder die für den Schlüssel verantwortlichen Person zu kontaktieren.
Bei der Anreise ist der Gast verpflichtet die Reisedokumenten und persönlichen Dokumenten der Person einzureichen, die ihm den Schlüssel des Hauses geben, ihn anmelden und gleich die persönlichen Dokumenten zurückgeben wird. Die vorgesehene Anreise-/Abreisezeit ist in Reisedokumenten angeführt. Die Ankunft für die Villa ist nach 16:00 Uhr und für die Wohnungen nach 13:00 Uhr möglich. Die Abreisezeit ist üblicherweise immer bis 10:00 Uhr. Falls die Anreise vor 20:00 Uhr nicht möglich ist, ist der Gast verpflichtet den Eigentümer oder die für den Schlüssel verantwortliche Person zu benachrichtigen, um Schlüsselübernehmen zu vereinbaren.

5. Maximale Personenanzahl

In den Unterkunftseinheiten aus unserem Angebot ist ausschließlich die maximale Personenzahl erlaubt, die in der Beschreibung der reservierten Unterkunftseinheit auf der Webseite Villa & Wohnungen DALIA veröffentlicht wurde. Das Gleiche bezieht sich auch auf Kinder, außer wenn das Kind unter 4 Jahre ist, nach vorheriger Absprache mit dem Eigentümer bzw. wenn eine Anmerkung bei der Buchung angegeben wurde.
Zelten und Wohnwagen sind auf dem zum Objekt gehörenden Land verboten.
Im Falle, dass die maximale Personenzahl überschritten wird oder sich Zelten oder Wohnwagen auf dem Land des Objektes befinden, kann der Objekteigentümer dafür bestimmte Gebühr pro zusätzlicher Person berechnen oder die zusätzlichen Personen vom Land entfernen bzw. er kann anordnen, Zelt oder Wohnwagen zu entfernen.
Beachtet der Gast diesen Antrag nicht, werden alle Personen vom Land entfernt, ohne Möglichkeit den bezahlten Betrag zurückzuerhalten.

6. DALIAS PFLICHTEN GEGENÜBER DEM DIENSTLEISTUNGSBENUTZER

Dalia ist verpflichtet, sich ständig um die Dienstleistungsqualität gemäß den gesetzlichen Vorschriften, Berufsregeln und allgemein anerkannten Geschäftspraktiken und Gewohnheiten im Tourismus und Gastronomie zu kümmern. Dalia wird sich bemühen die Pflichten im vollen Umfang zu erfüllen, außer in Umständen, die außer unserer Kontrolle liegen.

7. PFLICHTEN DES DIENSTLEISTUNGSBENUTZERS

Der Gast ist verpflichtet die komplette persönliche Dokumentation für die An- und Abreise zu versorgen und besitzen. Der Benutzer ist verpflichtet die vorgeschriebene Hausordnung zu beachten. Vor der Anreise ist der Dienstleistungsbenutzer verpflichtet die Reiseanforderungen zwischen der Republik Kroatien und seinem Heimatland zu überprüfen. Er soll auch untersuchen, ob für die Betretung und Aufenthalt in der Republik Kroatien irgendein zusätzliches Reisedokument nötig ist. Die Gäste müssen die Hausordnung beachten. Die Anreise und Aufenthalt von Minderjährigen ist nur in Begleitung von Erwachsenen erlaubt. Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn die Hausordnungsregeln trotz vorheriger Warnungen nicht beachtet werden.

Die Jugendgruppen sind nicht erlaubt.

 

7.1. Kaution
Bei der Anreise bezahlt man eine Kaution im Betrag von EUR 200 in bar für die Villa, und EUR 100 für die Wohnungen. Wenn man das Eigentum nicht beschädigt, erstattet man die Kaution bei der Abreise zurück.

 

7.2. Haustiere
Die Haustiere sind in der Villa nicht erlaubt. In einigen Wohnungen sind, wie angegeben, nur Hunde erlaubt, aber mit vorheriger Ankündigung und Genehmigung des Eigentümers. Wir bitten um Verständnis. Die Hundegebühr beträgt 7 Euro pro Tag. Es ist nicht erlaubt die Hunde alleine in der Wohnung zu lassen!

8. ENTSCHÄDIGUNG

Der Dienstleistungsbenutzer verpflichtet sich momentan alle Kosten für Schäden oder Verluste zu bezahlen, die als Folge der beabsichtigten oder unbeabsichtigten Handlungen durch ihn oder andere Personen, die mit ihm in Urlaub sind, verursacht wurden. Der Gast ist verantwortlich für den vollen Schadenbetrag, der bis 30 Tagen nach dem letzten Tag des Aufenthalts eingetrieben werden kann.

9. VERANTWORTUNG von Villa & Wohnungen DALIA

Dalia ist nicht verantwortlich für den Verlust von persönlichen Gegenständen, Schäden an persönlichen Gegenständen oder für Verletzungen, Unfälle und Todesfälle während des Aufenthalts der Gäste. Die Gäste nutzen alle Einrichtungen der Unterkunft Dalia auf eigene Gefahr.

10. GERICHTLICHE ZUSTÄNDIGKEIT

Alle Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten werden zur Zufriedenheit beider Parteien gelöst. Falls keine Lösung möglich ist, wird die Schlichtung des örtlich zuständigen Gerichts in Pula akzeptiert.